Expédition d'objets oubliés dans les hôtels en Europe
Aidez vos clients à récupérer leurs affaires oubliées sans ajouter de travail à votre équipe de réception.
Récupérer mon objet perdu Enregistrer votre établissementRécupérez vos affaires oubliées dans les hôtels et autres établissements
Dites-nous où vous avez laissé l'objet et ce qui s'est passé. Nous contactons l'établissement pour vérifier s'il a été retrouvé et, une fois confirmé, organisons son retour vers la destination de votre choix.
- Téléphones portables et tablettes
- Passeports et documents de voyage
- Montres, bijoux et lunettes
- Sacs, bagages et vêtements
- Chargeurs et appareils électroniques
- Effets personnels de toutes sortes
Comment fonctionne l'expédition d'objets oubliés
Un processus simple pour les clients, les équipes de réception et les établissements.
Envoyez une demande de récupération
Indiquez l'établissement, les dates, vos coordonnées et une description claire de l'objet oublié.
Nous contactons l'établissement
Notre équipe demande à l'hôtel ou à l'établissement de vérifier son registre d'objets trouvés.
L'objet est confirmé
L'établissement confirme s'il a localisé l'objet et peut le remettre.
Vous recevez les options d'expédition
Nous envoyons un lien avec les alternatives de livraison disponibles selon la destination, le prix et le délai.
Enlèvement et suivi
Après votre choix et votre paiement, nous coordonnons l'enlèvement et fournissons le suivi de l'envoi.
Livraison à votre destination
Choisissez si possible une adresse de domicile afin que votre colis n'ait pas à suivre votre itinéraire.
Expédition dans toute l'Europe
Nous coordonnons les retours depuis des établissements en Espagne et dans d'autres pays européens vers un large éventail de destinations. La disponibilité dépend de l'itinéraire, de l'objet et des restrictions de transport.
- Espagne
- France
- Allemagne
- Italie
- Portugal
- Pays-Bas
- Belgique et Autriche
- Autres destinations européennes et internationales
Informations importantes avant de choisir la livraison
Week-ends et jours fériés
Les transporteurs peuvent ne pas collecter ni livrer les samedis, dimanches et jours fériés. Les objets non urgents sont souvent plus en sécurité en étant envoyés à votre domicile habituel qu'à votre prochain hôtel.
Les documents peuvent nécessiter un service plus rapide
Si un passeport ou un document est indispensable pour votre voyage, choisissez l'option qui respecte votre délai. Le service le plus cher n'est pas toujours le meilleur.
Certains objets font l'objet de restrictions de transport
Les batteries, aérosols, parfums, médicaments et autres contenus peuvent nécessiter des conditions particulières ou ne pas être acceptés sur tous les itinéraires.
Pour les hôtels, campings et autres établissements
L'inscription est gratuite. Nous fournissons du matériel d'emballage, des tutoriels internes pour votre équipe, un chat d'assistance et un lien simple permettant au client de choisir et de payer la livraison.
Enregistrer votre établissementQuestions fréquentes
Puis-je demander de l'aide si l'établissement n'est pas partenaire ?
Oui. Nous pouvons contacter l'établissement après que vous avez rempli le formulaire de récupération, même s'il n'est pas enregistré chez nous.
Qui paie l'envoi ?
Le client choisit et paie normalement l'option de transport disponible. Le prix dépend de l'origine, de la destination, de la taille, du poids, du délai et des restrictions liées à l'objet.
Pouvez-vous expédier hors d'Europe ?
Nous coordonnons les retours internationaux lorsqu'un itinéraire et un service adaptés sont disponibles.
Conservez-vous l'objet ?
Non. L'établissement garde l'objet et confirme sa remise. Nous coordonnons la communication et le transport.
Dites-nous ce que vous avez oublié et où
Nous contacterons l'établissement et vous aiderons à organiser le retour.
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