APLICACIÓN WEB DE OBJETOS OLVIDADOS PARA HOTELES
Lost And Found Hotels te ayuda a gestionar y devolver los objetos olvidados de tus huéspedes. Elige Conecta para recomendarnos a tus huéspedes, sin usuarios ni contraseñas, o Protección y Rentabilidad con plataforma gratuita.
Solicitar adhesiónComparar modalidades ↓
Sin costes de alta ni mantenimiento de la plataforma.
RECOMENDACIÓN
Recomiéndanos a tus huéspedes. Nosotros gestionamos la recuperación.
Conecta no incluye las prestaciones de Protección o Rentabilidad.
Me interesa ConectaSIN COMISIONES
Asistencia ante errores cubiertos y 15 % de descuento en envíos propios elegibles.
CON COMISIONES
Ingresos por envíos mediante acuerdo comercial obligatorio.
Acuerdo comercial obligatorio. Las comisiones solo se activan tras la firma de ambas partes y la validación administrativa.
Me interesa RentabilidadLOST AND FOUND PARA HOTELES
Si buscas una aplicación de olvidos en hoteles o una solución de gestión de objetos perdidos para recepción, Lost And Found Hotels te ayuda a organizar su devolución al huésped.
Nuestra plataforma web conecta la gestión del establecimiento con la solicitud del huésped y la coordinación del transporte, según la opción de L&FH Partners elegida.
Con Protección o Rentabilidad, el hotel dispone de acceso gratuito a la plataforma de gestión de objetos olvidados. Con Conecta, simplemente recomienda el servicio y comparte el enlace de solicitud, sin cuenta de acceso ni asistencia para el establecimiento.
El hotel identifica y custodia el objeto. Nosotros facilitamos su recuperación y envío al huésped, según el servicio disponible y sus condiciones.
CON PROTECCIÓN Y RENTABILIDAD
Los siguientes beneficios corresponden a Protección y Rentabilidad, para hoteles independientes y cadenas hoteleras. No se incluyen en la opción Conecta. Tu equipo localiza y custodia el objeto; nosotros facilitamos la gestión de su devolución.
Sin costes de alta ni mantenimiento, en ambas modalidades.
Organizamos recogidas y seguimiento según la ruta y el servicio disponibles.
Ayudamos al huésped durante la gestión de su devolución.
Gestionamos incidencias y reclamaciones ante operadores y te acompañamos cuando surge un problema.
El huésped contrata y paga su envío. La disponibilidad del transporte depende del contenido, el origen y el destino.
TODO, A LA VISTA
Conecta permite recomendar nuestro servicio sin cuenta ni asistencia para el hotel. Protección y Rentabilidad incluyen plataforma gratuita y asistencia al establecimiento, con las diferencias que ves a continuación.
| Prestación | Conecta | Protección | Rentabilidad |
|---|---|---|---|
| Cómo participa el hotel | Recomienda el servicio y facilita el enlace al huésped | Gestiona con la plataforma | Gestiona con la plataforma |
| Usuario y contraseña para el hotel | No | Sí | Sí |
| Acceso del hotel a la plataforma | No incluido | Gratuito | Gratuito |
| Solicitud del huésped | Desde «Te olvidaste de algo» | Gestión mediante la plataforma | Gestión mediante la plataforma |
| El huésped contrata y paga su envío | Sí | Sí | Sí |
| Coordinación de la recuperación | L&FH atiende la solicitud del huésped | Incluida | Incluida |
| Asistencia al establecimiento ante incidencias | No incluida | Incluida | Incluida |
| Gestión de reclamaciones ante el operador para el hotel | No incluida | Incluida | Incluida |
| Asistencia ante errores operativos del hotel | No incluida | Incluida | Incluida |
| Costes extraordinarios por errores operativos cubiertos del hotel | Sin cobertura de costes para el hotel | Asumidos por L&FH, según condiciones | A cargo del hotel cuando le sean imputables |
| Descuento del 15 % en envíos propios elegibles | No incluido | Sí | No incluido |
| Comisiones por envíos elegibles | No incluidas | No | Sí, según acuerdo |
| Comisión fija, porcentual o mixta | No aplica | No aplica | Según acuerdo comercial |
| Acuerdo comercial previo para activar comisiones | No aplica | No aplica | Obligatorio, firmado por ambas partes |
| Activación automática de comisiones al solicitar adhesión | No | No | No; requiere acuerdo y validación |
Conecta no incluye cuenta de acceso ni asistencia para el establecimiento. En Protección y Rentabilidad, el acceso y la utilización de la plataforma son gratuitos. El transporte y los gastos no incluidos se rigen por sus respectivas condiciones. Rentabilidad no incluye el descuento del 15 % ni la cobertura ampliada de costes por errores operativos prevista en Protección.
UNA OPCIÓN DENTRO DE L&FH PARTNERS
El hotel facilita al huésped el enlace «Te olvidaste de algo». El huésped completa su solicitud directamente con Lost And Found Hotels.
Cuando un huésped consulta por un objeto olvidado, el establecimiento le indica dónde iniciar la solicitud.
Ir a «Te olvidaste de algo» →Esta opción no requiere usuario ni contraseña, no da acceso a la plataforma y no incluye asistencia para el establecimiento.
Las prestaciones de Protección y Rentabilidad corresponden a sus respectivas modalidades; no se incluyen en Conecta.
L&FH PROTECCIÓN · SIN COMISIONES
La opción para establecimientos que eligen asistencia ante errores operativos cubiertos y descuentos, sin recibir comisiones por los envíos.
Te acompañamos ante incidencias. L&FH asume los costes extraordinarios de los errores operativos del hotel que estén cubiertos, según las condiciones de esta modalidad.
El hotel disfruta del 15 % de descuento en los envíos que paga el establecimiento y que sean elegibles. El descuento no se aplica automáticamente a todos los servicios.
Incluye plataforma gratuita, coordinación de transporte, atención al huésped y asistencia al establecimiento. Protección no genera comisiones. Las coberturas operativas y los servicios elegibles se rigen por sus condiciones.
Elegir ProtecciónL&FH RENTABILIDAD · CON COMISIONES
La opción para establecimientos que eligen comisiones fijas, porcentuales o mixtas por los envíos elegibles. El hotel asume los costes extraordinarios derivados de sus propios errores operativos imputables.
Incluye: plataforma gratuita, coordinación de transporte, atención al huésped y asistencia al establecimiento.
Condiciones específicas: sin el descuento del 15 % en envíos propios ni la asunción de costes por errores del hotel prevista en Protección.
Para acceder a Rentabilidad es imprescindible formalizar un acuerdo comercial entre el establecimiento y KOMUNIKA PORDO DE SERVICIOS SL, titular de Lost And Found Hotels.
01 / ELECCIÓN
Solicita la modalidad para tu hotel.
02 / FIRMA
Ambas partes firman las condiciones económicas y operativas.
03 / REVISIÓN
Administración verifica la documentación.
04 / INICIO
Se activa el sistema de comisiones.
El acuerdo establecerá las condiciones económicas, la base de cálculo, los envíos elegibles, las obligaciones de ambas partes y la responsabilidad por incidencias. Las comisiones se documentarán mediante facturación con los impuestos aplicables. Enviar una solicitud no formaliza el acuerdo ni activa comisiones.
Elegir RentabilidadDEL HOTEL AL HUÉSPED
01
El hotel identifica el objeto y confirma que lo tiene bajo su custodia.
02
Ayudamos a gestionar los datos necesarios y coordinamos las opciones disponibles.
03
El huésped contrata el transporte. Coordinamos la recogida del paquete preparado por el hotel.
04
Facilitamos el seguimiento y asistimos ante incidencias o reclamaciones al operador.
CUANDO LA OPERATIVA SE COMPLICA
Ejemplos ilustrativos de cómo te acompañamos. Los gastos cubiertos y los servicios elegibles dependen de las condiciones de tu modalidad.
Contactamos con el operador para gestionar la incidencia y coordinar una solución, manteniendo informado al huésped.
Asistencia incluida en ambas modalidades. No implica un plazo de resolución garantizado.
Ayudamos a resolver el error y gestionar las reexpediciones necesarias.
Protección: costes extraordinarios cubiertos asumidos por L&FH, según condiciones.
Rentabilidad: los costes imputables al hotel son a su cargo.
Con Protección, los envíos pagados por el hotel pueden beneficiarse del 15 % de descuento en servicios elegibles.
Ejemplo hipotético: sobre una base elegible de 100 €, el descuento sería de 15 €. No es una tarifa de transporte. Rentabilidad no incluye este descuento.
EXPLORA TU PROPIO ESCENARIO
Ajusta tus hipótesis. La tasa de recuperación y las condiciones económicas las introduces tú: no son resultados históricos ni una oferta de L&FH.
Los importes parten de cero para que introduzcas las condiciones de tu acuerdo. Hipótesis: cada recuperación estimada da lugar a un envío elegible.
Recuperaciones estimadas al mes
10
Comisiones mensuales estimadas
0,00 €
0,00 € al año
Recuperaciones × comisión fija.
Simulación sin impuestos ni costes extraordinarios. Redondeamos las recuperaciones a la baja. Los resultados reales dependen de los objetos localizados, la decisión del huésped, el transporte y los envíos elegibles del acuerdo. No se garantiza ningún volumen ni ingreso. Rentabilidad requiere acuerdo firmado y validación administrativa. Esta calculadora no activa comisiones ni modifica su sistema de cálculo real.
HABLEMOS DE TU HOTEL
Indícanos tus datos y la modalidad que te interesa. Nuestro equipo te ayudará con los siguientes pasos.
Si eliges Rentabilidad, te facilitaremos el acuerdo comercial para su revisión y firma.
Sí. Lost And Found Hotels es una aplicación web y un servicio de gestión y devolución de objetos olvidados para hoteles y cadenas. La opción elegida determina el acceso del establecimiento a la plataforma y las prestaciones incluidas.
La plataforma web de Lost And Found Hotels ayuda a gestionar las devoluciones de objetos olvidados a los huéspedes. Puedes comparar Protección y Rentabilidad si necesitas acceso a la plataforma, o elegir Conecta si tu hotel solo desea recomendar el servicio.
L&FH Conecta es una opción de L&FH Partners en la que el hotel recomienda nuestro servicio y facilita al huésped el enlace «Te olvidaste de algo». No tiene usuario ni contraseña, no accede a la plataforma y no recibe asistencia como establecimiento.
Sí. El alta y la utilización no tienen coste. El transporte y los gastos no incluidos se rigen por las condiciones de cada servicio.
El huésped contrata y paga su envío. El descuento de Protección se aplica a los envíos pagados por el hotel que sean elegibles.
Prestamos asistencia en ambas modalidades. En Protección, L&FH asume los costes extraordinarios cubiertos según condiciones. En Rentabilidad, el hotel asume los costes derivados de errores que le sean imputables, como intercambiar paquetes, entregarlos a un transportista incorrecto o provocar una reexpedición.
Sí. Indica la cadena en el formulario y cuéntanos cuántos establecimientos necesitas incorporar. Nuestro equipo revisará contigo la organización de la adhesión.
Es un servicio de asistencia y gestión de incidencias, no un producto asegurador. La asunción de costes en Protección se limita a los supuestos cubiertos por sus condiciones.
No. Primero deben firmar el acuerdo ambas partes y completarse la validación administrativa. Solo entonces se activan las comisiones.
LOST AND FOUND HOTELS · PARTNERS
Condiciones económicas, servicios elegibles y coberturas sujetos a las condiciones de cada modalidad.