Se saiu de um hotel em Portugal e só depois percebeu que deixou lá o telemóvel, passaporte, bagagem, roupa ou outro objeto pessoal, ainda pode pedir ajuda.
A Lost And Found Hotels contacta o estabelecimento para confirmar se o objeto foi encontrado. Depois da confirmação, coordenamos a recolha e o envio para Espanha ou outro destino europeu.
O que fazer quando percebe que se esqueceu de algo
Indique o nome do hotel, as datas da estadia, o número do quarto, se o souber, e uma descrição detalhada do objeto. Também pode indicar onde pensa que o deixou e fornecer os seus dados de contacto.
Contactamos o hotel mesmo que não seja parceiro
O estabelecimento não precisa de estar registado na plataforma. A nossa equipa pode contactar o hotel, apartamento, camping ou outro alojamento para verificar se encontrou e conserva o objeto.
Como é confirmada a localização do objeto
O estabelecimento verifica os seus registos e confirma se o objeto corresponde ao hóspede. O hotel mantém a custódia até a devolução ser organizada.
Como são preparados e recolhidos os objetos
Depois da confirmação, verificamos o destino, o conteúdo, as dimensões e as características do objeto. Também avaliamos a embalagem adequada e as opções de transporte disponíveis.
Envio de Portugal para Espanha e outros países europeus
Podemos coordenar devoluções desde Portugal para Espanha e outros destinos europeus, desde que exista uma rota adequada e o conteúdo possa ser transportado.
Quem paga o transporte
Normalmente, o hóspede escolhe e paga a opção de transporte. O preço depende da origem, destino, peso, dimensões, urgência e características do objeto.
Objetos sujeitos a restrições
Passaportes, baterias, medicamentos, aerossóis, perfumes, dinheiro, joias e determinados dispositivos podem exigir uma revisão especial. Algumas rotas ou transportadores podem ter limitações.
Perguntas frequentes
Posso pedir ajuda se o hotel não for parceiro?
Sim. Podemos contactar o estabelecimento depois de receber o formulário, mesmo que ainda não esteja registado.
Posso enviar o objeto de Portugal para Espanha?
Sim, desde que a rota e as características do objeto sejam compatíveis com o transporte disponível.
Quem conserva o objeto?
O hotel mantém a custódia até a devolução ser confirmada e a recolha ser organizada.
Como começo o processo?
Preencha o formulário com os dados do hotel e uma descrição precisa do objeto. Contactaremos o estabelecimento e informaremos o resultado.
Esqueceu um objeto num hotel em Portugal? Preencha o formulário e contactaremos o estabelecimento.